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我們從綠島準備搭船回富岡的時候發生船票超賣,竟有人票面為該船次,卻不能上船的情況。回來後查了資料,發現這樣的情況常常發生,已經不是第一次,往往旅客投訴船公司得不到合理賠償,係船公司法務部門會以該旅客未於開船前半小時劃位,將過錯推給旅客。
但我想就我在綠島富岡看到的幾個部份提出疑問:
1.船公司櫃檯並未告知須事前劃位
2.船公司並未在綠島碼頭標示旅客需事前半小時劃位(或未明確標示)
3.查詢花蓮港務局每日綠島富岡往返船班,發現跟事實不符,
綠島船公司是否在淡季非法聯營,枉顧旅客權益?=======================
綠島是個很漂亮的地方,我玩的很盡興,可惜船公司這件事情讓綠島之旅大大蒙上陰影。就綠島船班聯營這件事情,我將我的觀察及一些資料放到網路上,提供大家參考。
就翔天旅行社這裡而言,
他們是幫我們定天王星號船班,且時間為5/18(一)早上七點半開船,然實際到現場,天王星號當日並無於該時間開船之船班。
我們的船票最後是在凱旋豪華客輪劃位,在櫃檯疏忽且筆者一時未查,竟被劃成5/19(二)中午。
筆者的疑問是,為何凱旋開出的收據中客戶寫著:
天,翔天,XXX(作者名),天是否表示天王星,為何本是船公司的天王星號,在此變成凱旋的客戶?
其次,為何凱旋船公司可以開出回程金星三號這種票?
金星三號和凱旋一號屬不同船公司,為何由帆利航運統一調度開票?
在回程爆發船公司超賣船票,部分旅客無法上船以致其後旅途耽誤,船公司允諾改劃下一船班,然當地人皆稱當日5/20(三)只有12:30開往富岡船次乙班。
於此情況下船公司緊急調派綠島之星於17:00分從綠島開往富岡,
為何實際船班與花蓮港務局網頁行程差距甚大?
為何帆利航運可以調度其他船公司之船(綠島之星)?
是否事有悉竅,會向交通部、花蓮港務局詢問以解開個人疑問。
回程搭綠島之星,照片為證
但我想就我在綠島富岡看到的幾個部份提出疑問:
1.船公司櫃檯並未告知須事前劃位
2.船公司並未在綠島碼頭標示旅客需事前半小時劃位(或未明確標示)
3.查詢花蓮港務局每日綠島富岡往返船班,發現跟事實不符,
綠島船公司是否在淡季非法聯營,枉顧旅客權益?=======================
綠島是個很漂亮的地方,我玩的很盡興,可惜船公司這件事情讓綠島之旅大大蒙上陰影。就綠島船班聯營這件事情,我將我的觀察及一些資料放到網路上,提供大家參考。
就翔天旅行社這裡而言,
他們是幫我們定天王星號船班,且時間為5/18(一)早上七點半開船,然實際到現場,天王星號當日並無於該時間開船之船班。
我們的船票最後是在凱旋豪華客輪劃位,在櫃檯疏忽且筆者一時未查,竟被劃成5/19(二)中午。
筆者的疑問是,為何凱旋開出的收據中客戶寫著:
天,翔天,XXX(作者名),天是否表示天王星,為何本是船公司的天王星號,在此變成凱旋的客戶?
其次,為何凱旋船公司可以開出回程金星三號這種票?
金星三號和凱旋一號屬不同船公司,為何由帆利航運統一調度開票?
在回程爆發船公司超賣船票,部分旅客無法上船以致其後旅途耽誤,船公司允諾改劃下一船班,然當地人皆稱當日5/20(三)只有12:30開往富岡船次乙班。
於此情況下船公司緊急調派綠島之星於17:00分從綠島開往富岡,
為何實際船班與花蓮港務局網頁行程差距甚大?
為何帆利航運可以調度其他船公司之船(綠島之星)?
是否事有悉竅,會向交通部、花蓮港務局詢問以解開個人疑問。
回程搭綠島之星,照片為證
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